Condiciones del Servicio
Condiciones del Servicio
En RedCrea24.es nos comprometemos a ofrecer siempre lo mejor en nuestros trabajos de diseño web, tiendas online y diseño gráfico.
1. Formas de Pago
- Cobramos el 50% al hacer el pedido.
- El resto al finalizar el proyecto, cuando el cliente apruebe el trabajo realizado.
- Emitimos la factura una vez finalizado el proyecto con la conformidad del cliente.
- Todos los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, referenciando el número de factura.
1.2. Impago
RedCrea24.es se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio ante cualquier incidencia en el cobro o falta de pago, hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procede al pago después de los avisos, se iniciarán acciones legales. Las facturas no pagadas en 15 días hábiles desde su emisión resultarán en la cancelación automática de los servicios.
2. Respeta Nuestra Planificación
Planificamos y coordinamos nuestro tiempo para responder de inmediato a los encargos. Si el trabajo se detiene porque el cliente no puede revisar lo hecho o enviar los textos o imágenes faltantes, replantearemos nuestros tiempos para terminar el trabajo lo más rápido posible. Si el cliente responde con rapidez, el trabajo normalmente estará terminado antes de la fecha estipulada. Retrasos en el envío del material que requieran la web antes del tiempo estipulado incurrirán en un extra de 100€.
3. Cambios
Trabajamos con el material definitivo aprobado por el cliente. Permitimos una segunda rectificación de textos e imágenes sin costo adicional. Una tercera rectificación se cobrará aparte. Cambios en colores, tipografías y estilo se permitirán hasta su aprobación final. Cualquier cambio solicitado después de la entrega y publicación de la web será presupuestado aparte.
4. Respeta Nuestro Tiempo y Forma de Trabajar
Cobramos por nuestro trabajo y pedimos a nuestros clientes que no soliciten servicios gratuitos. Si el cliente pide cambiar o ampliar contenidos y características después de iniciar el trabajo, cobraremos la diferencia.
Servicio de Página Web o Tienda Online
No garantizamos la aplicación exacta de colores y tipografías detallados en guías de estilo debido a limitaciones técnicas. Subimos la web al servidor proporcionado por el cliente y no nos hacemos responsables del funcionamiento del servidor. Cualquier trabajo adicional para solucionar problemas del servidor se facturará por horas (35€/h).
Entrega de Material
Para optimizar el tiempo y evitar cambios que aumenten el presupuesto, solicitamos que todo el material se entregue de una sola vez por WETRANSFER, GOOGLE DRIVE o la plataforma que el cliente prefiera.
5. Al Terminar una Página Web o Tienda Online
Cobraremos aparte cualquier servicio de atención, información o resolución de problemas y dudas, así como cualquier corrección, modificación o ampliación. Hacer y conservar copias de seguridad es responsabilidad del cliente. Actualizar la programación de la web o tienda online es responsabilidad del cliente. Ofrecemos un servicio de atención y mantenimiento mensual opcional.
Mantenimiento Mensual
Ofrecemos un servicio de mantenimiento mensual opcional que incluye:
- Actualización de plugins y temas.
- Monitoreo de seguridad y protección contra ataques.
- Realización de copias de seguridad periódicas.
- Soporte técnico para resolver cualquier problema que pueda surgir.
- Optimización del rendimiento de la web.
El costo del servicio de mantenimiento mensual es el definido en el paquete adquirido(Premium). Este servicio asegura que tu web funcione de manera óptima y esté protegida contra posibles amenazas.
6. Proyecto Detenido
Si el cliente no responde a nuestros emails, llamadas u otros canales de comunicación, deshabilitaremos parte del proyecto sin devolver el adelanto estipulado en el presupuesto.
Agradecimiento
Agradecemos la confianza depositada en RedCrea24.es. Estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos con soluciones creativas y efectivas. ¡Gracias por elegirnos!
